Виникла помилка. Для усунення цієї помилки , будь ласка, зверніться до адміністратора з цім повідомленням: Не вдалося знайти веб-застосунок у http://ua.caronfly.com. Переконайтеся, що URL-адресу введено правильно. Якщо URL-адреса вказує на наявний вміст, можливо, системному адміністратору потрібно додати нове зіставлення URL-адреси запиту з потрібним застосунком. sub:CreateChildControls
  
Вкладення
  
  
Заголовок
  
Тези
Новина, подія
10Вкладення
  
40 пілотних ОТГ здобули навички надання адміністративних послуг соціального захисту з використанням електронних сервісів
13.09.2019 17:00
9-10 вересня 2019 року у м. Києві відбувся заключний, в рамках першого етапу, семінар-тренінг «Сучасні підходи до адміністрування соціального захисту на рівні об’єднаних територіальних громад (ОТГ)», організований в рамках Проекту «Модернізація системи соціальної підтримки населення України», що впроваджується Міністерством соціальної політики за підтримки Світового банку. Навчання було присвячене організації надання адміністративних послуг соціального характеру з  використанням електронних сервісів.

9-10 вересня 2019 року у м. Києві відбувся заключний, в рамках першого етапу, семінар-тренінг «Сучасні підходи до адміністрування соціального захисту на рівні об’єднаних територіальних громад (ОТГ)», організований в рамках Проекту «Модернізація системи соціальної підтримки населення України», що впроваджується Міністерством соціальної політики за підтримки Світового банку. Навчання було присвячене організації надання адміністративних послуг соціального характеру з  використанням електронних сервісів.

Захід зібрав 120 учасників з 40 пілотних ОТГ, які впроваджують моделі адміністрування надання послуг соціальної підтримки за принципом «єдиного вікна».

Генеральний директор Директорату сім’ї та соціальної підтримки населення Віталій Музиченко підкреслив роль пілотних ОТГ в реформуванні системи соціального захисту населення: «Ми розраховуємо, що ви станете  агентами змін, які будуть прикладом для інших громад,  а Міністерство зробить все можливе, щоб завдяки нашій співпраці досягнути головної цілі – добробуту громадян України».

Представники Мінсоцполітики ознайомили учасників заходу з особливостями надання адміністративних послуг соціального характеру в умовах децентралізації, змінами до чинного законодавства, що передбачають спрощений порядок подання документів громадянами для отримання пільг, субсидій та допомог.

Під час семінару-тренінгу присутні навчилися користуванню інтегрованою інформаційною системою «Соціальна громада», яка впроваджує електронний документообіг та прискорює розгляд справи при наданні послуг. Програмний комплекс було апробовано в 11 ОТГ. Представники Слобожанської селищної ОТГ (Дніпропетровська обл.),  Мереф’янської  міської ОТГ (Харківська обл.) та управління соціального захисту населення Харківської райдержадміністрації (Харківська обл.) поділилися досвідом впровадження. Відтепер 40 пілотних ОТГ використовуватимуть «Соціальну громаду» у своїй роботі, а в подальшому цей досвід буде поширено на всю територію України.

Семінаром у м. Києві завершено перший  етап  навчання для 40 пілотних громад. В рамках другого етапу навчальними заходами будуть охоплені усі створені об’єднані територіальні громади по всій території України (наразі створено 951 ОТГ). Під час восьми  міжрегіональних семінарів-тренінгів буде поширено набутий досвід пілотного проекту та ознайомлено з: сучасними інформаційними технологіями та офісними програмами для обробки і передавання документів заявників з питань соціального захисту населення від фронт офісу до бек офісу; основними засадами впровадження інтегрованої системи соціального захисту населення та захисту прав дітей; організацією надання комплексних соціальних послуг на базовому рівні. Другий етап навчання ОТГ триватиме до серпня 2020 року.

 

9Вкладення
  
В День громади відбулося урочисте відкриття Центру надання адміністративних послуг
09.09.2019 13:00
7 вересня, Мереф'янська громада гучно відсвяткувала День громади. Особливим гостем на заході була Юлія Світлична, голова Харківської облдержадміністрації. Саме вона урочисто відкрила Центр надання адміністративних послуг, нагородила кращих працівників місцевого самоврядування почесними грамотами та подарувала багато подарунків нашій громаді.

7 вересня, Мереф'янська гром​ада гучно відсвяткувала День громади. Особливим гостем на заході була Юлія Світлична, голова Харківської облдержадміністрації. Саме вона урочисто відкрила Центр надання адміністративних послуг, нагородила кращих працівників місцевого самоврядування почесними грамотами та подарувала багато подарунків нашій громаді.

Крім того, на сцені виступали вихованці творчих колективів громади та гурт ONE MORE Time.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

​​​
8Вкладення
  
Юлия Светличная посетила Харьковский район с рабочей поездкой
08.09.2019 11:00
Юлия Светличная посетила Харьковский район с рабочей поездкой

​ФОТО

​​​​​​​​​​​​​​​​​
7Вкладення
  
У Мерефі відкрили новий сучасний ЦНАП, де надаватимуть близько 200 послуг
07.09.2019 11:00
З умовами, в яких мешканці Мереф’янської ОТГ отримуватимуть послуги, ознайомилася голова ХОДА Юлія Світлична, яка 7 вересня відвідала громаду з робочою поїздкою.

З умовами, в яких мешканці Мереф’янської ОТГ отримуватимуть послуги, ознайомилася голова ХОДА Юлія Світлична, яка 7 вересня відвідала громаду з робочою поїздкою.

«Спрощення умов отримання дозвільних документів – один з пріоритетних напрямків діяльності в Харківській області. На даний час в регіоні працюють 47 центрів надання послуг. Мереф’янський ЦНАП – третій відкритий в цьому році. Тут люди зможуть швидко в сучасних та комфортних умовах  отримати більше 200 послуг – соціальних, адміністративних, послуг Пенсійного фонду тощо. Колектив центру – освічені фахівці, які пройшли багато тренінгів, щоб надавати послуги на європейському рівні. Сподіваюся, що організація роботи центру дозволить людям виходити звідси з результатом і посмішкою», - сказала Юлія Світлична.

За словами очільника Мереф’янської ОТГ Веніаміна Сітова, новий ЦНАП – перший  об’єкт капітального будівництва на території громади за часи незалежності.

«Реалізувати проект вдалося тільки завдяки підтримці керівниці області Юлії Світличної. Вона домоглася фінансування будівництва з державного бюджету, особисто слідкувала за виконанням робіт. Важливо, що вона зацікавлена в розвитку громад. Це вкрай необхідний для нас об’єкт, який дасть поштовх подальшому розвитку громади», - підкреслив Веніамін Сітов.

У Мереф’янському ЦНАПі працюватимуть 13 фахівців, кожен з яких щодня зможе надавати послуги близько 15 особам.

«Насамперед, це послуги реєстрації, соціального характеру. Також плануємо видавати закордонні паспорти та ІD-картки. Будемо надавати послуги БТЇ – вони дуже затребувані. Раніше всі послуги були розділені по відділах за різними адресами. Тепер все буде в одному місці, це дуже зручно», - розповіла адміністратор центру Олена Маняцька.

Будівля ЦНАПу обладнана за вимогами інклюзії. Для маломобільних груп населення облаштовані пандуси, для людей з вадами зору встановлені інформаційні таблички шрифтом Брайля. Двоє працівників центру навіть опанували базовий курс жестової мови для роботи з людьми з вадами слуху.

Перебуваючи в Мерефі, Юлія Світлична також привітала місцеву громаду з 3-ю річницею створення ОТГ.

«За цей час ви зміцнили свій край, маєте чим пишатися. Цього року були відкриті нові об’єкти, серед яких і ЦНАП. Такі об’єкти будуть з’являтися в громаді з кожним роком. Зі своєї сторони хочу запевнити, що ви матимете підтримку обласної влади і Президента. Об’єднавши зусилля, будемо й далі укріплювати Мерефу в всю Харківщину», - звернулася керівниця області до громади.

Більше фото

Фото

6Вкладення
  
ЦНАП, «Вулик» і «Трембіта» – чого і коли слід очікувати від їхньої взаємодії
09.09.2019 10:00
Програма «U-LEAD з Європою» передбачає підтримку в створенні та модернізації до 600 Центрів надання адміністративних послуг по всій Україні. Усі вони мають можливість підключитися до інформаційної системи «Вулик». Процес масового підключення центрів, який здійснює проект EGOV4UKRAINE, розпочинається вже теперішньої осені й триватиме до кінця 2020 року.

Отож  важливими та актуальними є чіткі відповіді на запитання про можливості системи та перспективи роботи з нею.

Насамперед слід розуміти, що «Вулик» спрoектовано для автоматизації мінімальних, базових потреб Центрів надання адміністративних послуг. Одна із «офіційних» назв системи  – Програмний комплекс ЦНАП.

«Вулик»  полегшує роботу з заявками,  забезпечує  можливість приймання та відправлення документів;  ведення контролю за виконанням послуг за заявкою та формування статистики надання адмінпослуг; ведення довідників з метою їх повторного використання; зберігання в «хмарі» мінімального набору скан-копій документів (заяви, переліку документів, згоду на обробку персональних даних і результат виконання/відмови заяви). ПК сканує документи безпосередньо в електронну картку справи і так далі.

Тобто, робить якіснішими та швидшими послуги для громадян, водночас  спрощує роботу адміністраторам ЦНАПів.

 

 

У серпні 2018 – травні 2019 рр. систему було протестовано в 10 центрах надання адміністративних послуг.  «Вулик» отримав гарні відгуки, водночас працівники пілотних ЦНАПів  допомогли розробникам удосконалити систему.

Знову ж – ті можливості, що їх отримують ЦНАПи при підключенні до «Вулика»,  є  базовими.  Це як щойно придбаний смартфон, функції якого ви можете змінювати в подальшому. Тобто,  «Вулик» має потенціал до розширення функціональних можливостей.

По-перше, в систему закладено можливості підключення модулів сторонніх розробників – тоді «Вулик» зможе працювати зі зчитувачами ідентифікаційних карток, реєстрами об’єднаних територіальних громад, електронною чергою та ін. Тобто, якщо повернутися до аналогії зі смартфоном, на нього можна встановлювати різні  «додатки».

Друге – і дуже важливе – це  можливість взаємодії з системою обміном даними «Трембіта».

Щодо цього в ЦНАПах  уже тепер виникає багато запитань і сподівань, і не дивно.  Адже перспективи   доступу  до реєстрів центральних органів виконавчої влади  є дуже цікавими  для центрів  та громад, де вони розташовані.  Це відкриває великі можливості щодо асортименту, якості та швидкості послуг.

Тут важливо розуміти кілька речей.

Насамперед, функцію підключення до «Трембіти» «Вулик» має за замовчуванням. Однак  станом на тепер це не означатиме одномоментний доступ ЦНАПу до всіх або більшості державних реєстрів –  тож варто утримуватися від завищених очікувань.

 

 

Причина проста: для доступу ЦНАПу до реєстрів того чи іншого органу державної влади треба, аби цей орган (ну і його реєстри) був підключений до «Трембіти». А це поступовий процес, який триває зараз паралельно з процесом підключення ЦНАПів до «Вулика».

Він вимагає, насамперед,  укладення угоди між кожним органом виконавчої влади (ОВВ) і Державним агентством з питань електронного урядування. Після цього настає технічна частина процесу, в результаті якої реєстри того чи іншого ОВВ стають доступними для взаємодії з «Трембітою» та можуть брати участь в обміні даними.

Відповідно, доступ до цих реєстрів отримує і ЦНАП, оснащений «Вуликом» та підключений до «Трембіти». Щоправда, певного вдосконалення потребує ще й теперішня нормативно-правова база – вона передбачає, що  ЦНАП матиме підписувати договори про інформаційну взаємодію з кожним суб’єктом надання адмінпослуг, підключеним до «Трембіти». А це надто обтяжлива бюрократична процедура.

 

 

Станом на 1 вересня 2019 року  угоди про підключення до «Трембіти» уклали  33 органи виконавчої влади, з них підключено 7. Промислова взаємодія здійснюється між двома ОВВ – Державною службою України з лікарських засобів та контролю за наркотиками та Національною службою здоров’я України.

Що швидше йтиме процес підключення до «Трембіти» державних реєстрів та вирішення інших питань – то більше можливостей отримуватимуть ЦНАПи, підключені до системи «Вулик». Важливою при цьому є політична воля в органах виконавчої влади щодо створення сервісів взаємодії своїх реєстрів та їх підключення до  «Трембіти». Ну а ключовим є усвідомлення переваг, які несе пересічним громадянам добре відлагоджена система обміну даними між різними ОВВ та між ними і ЦНАП.

Адже бігати мають дані, а не люди.

5Вкладення
  
У Мерефі відкрили Центр надання адміністративних послуг
09.09.2019 13:00
У Мерефі відкрили Центр надання адміністративних послуг
​​​​​
​​​​​​​
4Вкладення
  
Більше 25 тисяч мешканців Мереф’янської ОТГ отримуватимуть якісні адмінпослуги у модернізованому ЦНАП
07.09.2019 9:00
7 вересня в місті Мерефа Харківської області, відкрився Центр надання адміністративних послуг, до модернізації якого долучилися українські та шведські експерти. Жителі громади отримали доступ до 200 видів якісних адмінпослуг , включно з найнеобхіднішими.

7 вересня в місті Мерефа Харківської області, відкрився Центр надання адміністративних послуг, до модернізації якого долучилися українські та шведські експерти. Жителі громади отримали доступ до 200 видів якісних адмінпослуг , включно з найнеобхіднішими.

 

 

Допомогу в інституційному створенні, модернізації центру та устаткуванні 14 робочих місць ЦНАП меблями та IT технікою, громаді надала Програма «U-LEAD з Європою». Також, персонал пройшов курс тренінгів за п’ятимодульною системою в тому числі і тренінг по роботі з програмним комплексом автоматизації роботи ЦНАП «Вулик»”, який було інстальовано та розроблено проектом EGOV4UKRAINE, що реалізується в рамках Програми «U-LEAD з Європою».

 

 

 

Реконструкцію приміщення, яке займає майже 900 кв.м громада провела своїми силами та завдяки допомозі Міністерства соціальної політики України та Харківської обласної державної адміністрації.

Сусанна Делланс, керівник напряму з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою»: «Надання якісних адміністративних послуг мешканцям є одним з пріоритетних завдань місцевої влади, яка завдяки реформі децентралізації отримала не тільки нові можливості, але і більшу відповідальність за майбутнє громади. Ми надзвичайно раді, що Мерефянська громада стала учасницею нашої Програми і вітаємо її мешканців з відкриттям модернізованого Центру, який надаватиме тільки якісні адміністративні послуги в комфортних умовах».

Юлія Світлична, голова Харківської обласної державної адміністрації: «ЦНАП у Мерефі – це прекрасний приклад співпраці наших міжнародних партнерів, Програми «U-LEAD з Європою»,Уряду, Міністерства соціальної політики та місцевої влади на благо мешканців громад. Ми вдячні всім партнерам за внесок у розвиток нашого регіону та сподіваємося, що у майбутньому ще більше мешканців області будуть отримувати якісні адмінпослуги. Тому націлені працювати і далі як над розвитком мережі сучасних ЦНАПів, так і над розширенням послуг, які вони надають».

 

 

 

 

Нагадаємо, що в рамках Фази Впровадження напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» буде створено та модернізовано до 600 ЦНАП в громадах України до кінця 2020 року. ***

«U-LEAD з Європою» є міжнародною програмою, яка фінансується Європейським Союзом та його країнами-членами Данією, Естонією, Німеччиною, Польщею та Швецією.

​​​
3Вкладення
  
Адміністратори ЦНАП взяли участь в інноваційному соціальному проекті «Почуй мене», який направлений на навчання широкого кола спеціалістів жестовій мові та іншим способам комунікації з нечуючими людьми.
31.05.2019 15:00
По закінченню навчання адміністратори отримали сертифікати про атестацію за програмою «Жестова мова. Базовий початковий рівень»

Адміністратори ЦНАП взяли участь в інноваційному соціальному проекті «Почуй мене», який направлений на навчання широкого кола спеціалістів жестовій мові та іншим способам комунікації з нечуючими людьми. Навчання проводилося в м. Харків представниками громадської організації інвалідів «Креавіта» та тривало з березня по травень 2019 року.


По закінченню навчання адміністратори отримали сертифікати про атестацію за програмою «Жестова мова. Базовий початковий рівень».​

Merefa_Mova1.jpg
Merefa_Mova2.jpg



2Вкладення
  
Семінар-тренінг для фахівців з адміністративних послуг
03.06.2019 11:00
Семінар-тренінг для фахівців з адміністративних послуг м.Мерефа

​Семінар-тренінг для фахівців з адміністративних послуг

  В період з 14 – 31 травня 2019 року відбулися тренінги по 5 модулям  для фахівців підрозділів Виконавчого комітету Мереф’янської міської ради , які будуть надаюти послуги адміністративного характеру, через ЦНАП. 

Захід відбувся в рамках проекту  « Фаза впровадження напряму з покращення якості адміністративних послуг для населення за підтримки програми U-Iead з Європою ».











1Вкладення
  
У Мереф’янському Центрі надання адміністративних послуг, що наразі будується у  місті, будуть надавати понад двісті послуг. З ходом його будівництва ознайомився заступник голови Харківської обласної ради Володимир Скоробагач.
06.03.2019 14:00
У липні в Мерефі відкриють сучасний ЦНАП

У Мереф’янському Центрі надання адміністративних послуг, що наразі будується у  місті, будуть надавати понад двісті послуг. З ходом його будівництва ознайомився заступник голови Харківської обласної ради Володимир Скоробагач.

«Приємно бачити, що в такому розвиненому місті як Мерефа будується сучасний центр надання послуг. Він буде відповідати всім вимогам і я впевнений, що він стане одним з найкращих в Харківській області, - розповідає Володимир Скоробагач. - Будівництво ЦНАПу розпочалося за кошти субвенції із держбюджету – це понад 17 мільйонів гривень. В минулому році були долучені кошти із обласного бюджету – 2,5 мільйони. Ще 6 мільйонів виділили на останній сесії облради».

Так, у  ЦНАПі будуть надаватися близько 200 адміністративних послуг та адміністративних послуг соціального характеру, у тому числі послуги Пенсійного Фонду України та Центру зайнятості населення. Тут оформлятимуть біометричні закордонні паспорти та ID-картки, а також послуги держгеокадастру, які раніше можна було отримати тільки в Харкові. Крім того, будуть постійно проводитися консультації представників  різних установ, організацій, підприємств. Загальна вартість проекту складає  31 млн 926 тис.грн.

За словами начальника відділу адміністративних послуг Мереф’янського виконавчого комітету Оксани Буліпоп, новітнє обладнання Центру дозволить скоротити час очікування та позбутися черг.

«Наші адміністратори будуть оснащені POS-терміналами, які будуть стояти на столі, що дозволить громадянам не шукати банкомати, а  оплатити послуги на місці. Так само адміністратори будуть надавати консультації через  блютуз- гарнітуру та проводити скайп-консультації, що заощадить час», - сказала вона.

Окрім того, Центр працюватиме за зручним графіком: один день на тиждень до восьмої вечора, а також робочим днем буде субота.

Центр надання адміністративних послуг міста Мерефа
Адреса: Харківська обл., м. Мерефа, вул. Культури, 2б; робочий телефон: (057) 748-45-45; веб-сайт ЦНАП: cnap.merefaotg.gov.ua; E-mail: cnap.help@ukr.net; Skype: Мерефа ЦНАП